מדיניות החזרת מוצרים

עודכן לאחרונה: 25.8.2024

ב-https://www.afifabdeen.com (להלן: “האתר”), אנו מחויבים לספק לך מוצרים באיכות גבוהה. אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה מהרכישה שלך, אנו מציעים לך אפשרות להחזיר את המוצרים בהתאם למדיניות זו.

1. זכאות להחזרה

• תקופת החזרה: באפשרותך להחזיר מוצרים בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.
• מצב המוצר: המוצר חייב להיות במצב חדש, לא פגום, וארוז באריזתו המקורית, כולל כל האביזרים הנלווים, תוויות, ותעודות האחריות (אם קיימות).

2. פריטים שאינם ניתנים להחזרה

לא נוכל לקבל החזרות עבור הפריטים הבאים:

• מוצרים שנעשה בהם שימוש או נפתחו מאריזתם המקורית.
• פריטים פגומים כתוצאה משימוש לא נכון או תחזוקה לא נאותה.
• פריטים מותאמים אישית או מוצרים שיוצרו לפי הזמנה מיוחדת.
• מוצרים בהנחה מיוחדת, מבצעים או מוצרים שהוגדרו כ"סופיים" או “ללא החזרה”.

3. תהליך החזרה

• בקשת החזרה: יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ב-צור קשר  על מנת לפתוח בבקשת החזרה. יש לכלול את מספר ההזמנה שלך ותיאור קצר של הסיבה להחזרה.
• אישור החזרה: לאחר קבלת בקשתך, נשלח אליך אישור והוראות להחזרת המוצר.
• משלוח חזרה: האחריות על עלויות המשלוח חלה על הלקוח, אלא אם המוצר שהתקבל פגום או שגוי. מומלץ להשתמש בשירות משלוח עם אפשרות למעקב.

4. החזר כספי

• עיבוד ההחזר: לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נזכה את אמצעי התשלום שבו נעשה שימוש ברכישה. ייתכן ויחולו עמלות מסוימות בהתאם למצב המוצר המוחזר.
• זמן טיפול: עיבוד ההחזר הכספי עשוי להימשך עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר.
• החזר מלא: אם ההחזרה מאושרת, יוחזר הסכום המלא ששולם, פחות עלויות משלוח, למעט אם המוצר פגום או נשלח בשגיאה.

5. החלפת מוצרים

אם תרצה להחליף מוצר במוצר אחר, יש לפעול בהתאם לתהליך ההחזרה ולבצע הזמנה חדשה למוצר הרצוי. החזרה והחלפה של מוצרים כפופה לזמינות המלאי.

6. מוצרים פגומים או שגויים

במקרה שהמוצר שהתקבל פגום או שגוי, אנו נישא בעלויות המשלוח ונספק לך אפשרות להחזר כספי מלא או החלפה, בהתאם להעדפתך.

7. שירות לקוחות

לשאלות נוספות או לעזרה נוספת, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ב-

טלפון: 02-628-9952

נייד: 050-5404400

דוא"ל: mohamadafif79@gmail.com

, ואנו נשמח לסייע.